Política de Privacidade

A confiança é a base do nosso trabalho, e ela começa pelo cuidado com os seus dados. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita o site da Faro Atacado, monta uma lista, pede um orçamento ou entra em contato, por que isso acontece e quais são os seus direitos.

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é a Faro Indústria Atacado e Distribuidor de Móveis e Eletro Ltda (Faro Atacado), CNPJ 14.455.767/0001-10, com sede na Rua Piauí, 1500, Bairro Nossa Senhora das Graças, Uberlândia - MG, CEP 38402-020. Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, inclusive os pedidos da LGPD, fale pelo canal de atendimento: WhatsApp (34) 99915-1001 ou formulário da página Contato.

2. Quais dados são coletados

• Lista de orçamento: os produtos e as quantidades que você adiciona à lista ficam guardados só no seu navegador (veja "Cookies e armazenamento no navegador"). Eles não chegam à Faro enquanto você não envia o pedido.
• Pedido de orçamento: os produtos e as quantidades da lista, nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como você prefere o retorno e, se você informar, a empresa, a cidade da entrega e as observações que escrever. O pedido não pede CPF, CNPJ, endereço completo nem dados de pagamento: o site não vende nem cobra nada.
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como você prefere o retorno, o assunto, o melhor horário (se você informar) e a mensagem que escrever.
• Registro do envio: endereço IP, data e hora em que o pedido ou a mensagem foi enviado. Só para a segurança dos formulários, o e-mail que chega à Faro também traz a localização aproximada que a Cloudflare estima a partir do IP (cidade, estado e país; no celular, costuma ser a cidade da operadora) e o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador, e o sistema).
• Verificação contra robôs: os formulários usam o Cloudflare Turnstile, que analisa sinais técnicos do navegador e do aparelho (como o endereço IP e características do navegador) para confirmar que quem envia é uma pessoa, quase sempre sem pedir que você resolva desafio nenhum.
• WhatsApp, telefone e e-mail: as informações que você compartilhar na conversa.
• Atendimento e venda: se você decidir fechar o pedido, a equipe pode pedir os dados necessários para a venda, a nota fiscal, a entrega e a montagem, como CPF ou CNPJ, endereço de entrega e contato de quem vai receber.
• Dados técnicos de acesso: para entregar o site e protegê-lo contra ataques, o servidor e a Cloudflare registram automaticamente dados como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
• Estatísticas de visitas do próprio site: o site conta quantas vezes cada página, produto ou artigo foi aberto por dia, e quantos cliques e sinais de atividade houve. São só totais: não guardam o seu IP, um cookie ou qualquer dado que identifique você.
• Quem está no site agora: enquanto você navega, o site registra, para mostrar no painel de administração quantas pessoas estão no site naquele momento, o endereço IP, o navegador, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), a página aberta, quantas páginas você abriu e quantos cliques deu, com a hora. Para contar a mesma pessoa uma vez só, usa um cookie com um código aleatório (veja "Cookies e armazenamento no navegador"). Esses dados são apagados em até 24 horas.
• Google Analytics e Google Ads: o site usa ferramentas do Google para medir as visitas e os resultados dos anúncios da Faro. Elas registram, por meio de cookies e identificadores do navegador, dados como as páginas vistas, o tempo de visita, a origem do acesso (um anúncio ou uma busca, por exemplo), o tipo de aparelho e de navegador, a localização aproximada e cliques como o do botão do WhatsApp. Esses dados servem para estatísticas e para mostrar anúncios da Faro a quem já visitou o site.
• Mapa: a página inicial e a de contato mostram um mapa do Google. Ao carregar, ele pode registrar dados técnicos do seu acesso, conforme a política do Google.

3. Para que os dados são usados e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:

• Preparar e enviar o orçamento e responder ao seu contato: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e o seu consentimento, dado ao marcar a autorização do formulário (artigo 7º, incisos I e V).
• Fazer a venda, emitir a nota fiscal, entregar e montar, quando você fecha o pedido: execução de contrato (artigo 7º, inciso V) e cumprimento de obrigação legal, como a fiscal (artigo 7º, inciso II).
• Proteger o site e os formulários contra fraudes, spam e robôs (registro de IP, Turnstile e dados técnicos): legítimo interesse, para a sua segurança e a do site (artigo 7º, inciso IX).
• Entender como o site é usado (estatísticas de visitas e quem está no site agora, e o Google Analytics), para saber quais produtos e conteúdos interessam mais e melhorar o site: legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX).
• Medir e direcionar os anúncios da Faro (Google Ads): legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX), com as formas de recusar descritas em "Cookies e armazenamento no navegador".
• Guardar o registro de acesso (IP, data e hora): cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, como prevê o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os seus dados não são vendidos. Os dados do pedido de orçamento e do contato não são usados para enviar propaganda por e-mail ou WhatsApp sem que você peça.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os seus dados não são vendidos nem alugados. Eles são compartilhados apenas com:

• Fornecedores que ajudam a manter o site e o atendimento: a hospedagem do site, a equipe responsável pela manutenção técnica (que acompanha o funcionamento dos formulários e, para isso, recebe cópia dos pedidos e das mensagens), o serviço de e-mail onde eles chegam e a Cloudflare (entrega do site, segurança, Turnstile, envio dos e-mails dos formulários e estimativa da localização aproximada de quem envia), que tratam os dados para prestar o serviço, conforme as próprias políticas: Cloudflare e Cloudflare Turnstile.
• Google: o Google Analytics, o Google Ads e o Google Tag Manager, que carrega os dois, recebem os dados de navegação descritos acima, e o mapa do Google, os dados técnicos do acesso, conforme a Política de Privacidade do Google e o texto Como o Google usa as informações de sites que usam os serviços dele.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Ao conversar pelo WhatsApp, a troca de mensagens também segue a política de privacidade do WhatsApp.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador; o armazenamento local é um espaço parecido, que só o próprio site lê. Este site usa:

• Lista de orçamento (armazenamento local, faro-orcamento): os produtos e as quantidades da sua lista, para ela continuar lá quando você muda de página ou volta outro dia. Fica só no seu navegador, não é enviada a ninguém até você mandar o pedido e é esvaziada depois do envio. Você pode limpar a lista no botão "Limpar lista" ou apagando os dados do site no navegador.
• Aviso de envio: depois que você envia o pedido ou a mensagem, um cookie de sessão (contato_aviso) mostra a confirmação uma vez. Ele vale só para a página do formulário e é apagado quando você fecha o navegador. Quem só abre o formulário não recebe esse cookie.
• Segurança: a Cloudflare pode gravar cookies e dados técnicos de segurança, como os da verificação contra robôs, para proteger o site.
• Quem está no site agora: um cookie do próprio site (faro_presenca), com um código aleatório, que dura 24 horas e serve só para contar a mesma pessoa uma vez no painel de quem está no site naquele momento. Ele não é usado para publicidade nem compartilhado com outras empresas, e não é criado se o seu navegador enviar o sinal de privacidade Global Privacy Control (GPC).
• Google Analytics e Google Ads: cookies do Google, como _ga, _ga_<código> e _gcl_au, que reconhecem o navegador entre uma visita e outra para as estatísticas e para medir e direcionar os anúncios. Podem durar até 2 anos.

Os três primeiros são necessários para o site funcionar com segurança. Para recusar os do Google, você pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics, desligar os anúncios personalizados na Minha Central de Anúncios do Google ou bloquear os cookies de terceiros nas configurações do navegador, sem prejuízo para o uso do site. Você pode bloquear ou apagar os cookies e o armazenamento do site nas configurações do navegador; bloquear todos pode fazer a lista de orçamento e os formulários deixarem de funcionar. O mapa do Google pode usar os cookies dele.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Cloudflare e o Google, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam garantias adequadas de proteção de dados.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

• Pedidos de orçamento, mensagens e conversas: pelo tempo necessário para responder, negociar e acompanhar o atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, salvo o que a lei mandar guardar.
• Registro do envio (data, hora, IP e um código do envio): de 6 a 7 meses. Os registros de cada mês são apagados automaticamente, todos juntos, 6 meses depois do fim daquele mês.
• Controle de envios por hora (para barrar abusos): até 2 horas, com o IP guardado só como um código que não identifica você.
• Lista de orçamento: no seu navegador, até você limpar a lista, apagar os dados do site ou enviar o pedido.
• Cookie de sessão: até você fechar o navegador.
• Quem está no site agora (IP, navegador, aparelho e páginas): até 24 horas depois da sua última atividade no site; o cookie de presença, 24 horas.
• Estatísticas de visitas do próprio site: só totais por dia, que não identificam ninguém, guardados enquanto forem úteis para acompanhar o site.
• Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na conta da Faro, de até 14 meses; os cookies do Google, até 2 anos.
• Dados da venda (nota fiscal, entrega e montagem): pelos prazos exigidos pela lei, como os fiscais.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda.

8. Seus direitos

A LGPD (artigo 18) garante a você o direito de:

• confirmar se os seus dados são tratados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem os seus dados são compartilhados;
• saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências disso;
• revogar o consentimento e se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, fale pelo canal de atendimento: WhatsApp (34) 99915-1001 ou formulário da página Contato. Para proteger os seus dados, podem ser pedidas informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A resposta segue os prazos da LGPD.

9. Segurança

O site adota medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas e alterações: conexão segura (HTTPS), políticas de segurança de conteúdo, verificação contra robôs, limite de envios, acesso restrito às informações e nenhum pedido ou mensagem guardado no site (eles seguem só por e-mail). Por segurança, não envie documentos, senhas ou dados bancários pelos formulários. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, você e a ANPD serão avisados, como determina a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e a adultos que compram para os seus projetos. Os dados de crianças e adolescentes não são coletados de propósito; se chegarem pelos formulários, são excluídos assim que isso for percebido.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso do site também segue os Termos de Uso.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale pelo canal de atendimento: WhatsApp (34) 99915-1001 ou formulário da página Contato.

Última atualização: 6 de outubro de 2026.